おはようございます。
さて、今日もハンドメイド販売頑張ろう！と思っていて朝布団の中でスマホを見たら
YahooフリマからGmailに
当店のハンドメイド品の出品取り消しの通知が届いていました⋯。
一瞬、競合が嫌がらせで通報したのか？と疑いました（どんだけ人間不信）
しかし、実際には原因は自分自身にありました😭
出品取り消しの理由としては
「Yahooフリマ指定の発送方法ではない発送方法もあります」と
誘導する表現があったからとのことでした。
どうやら説明文に規約違反があったようです。
Yahooフリマでは、出品物を発送する際に「おてがる配送」という配送業者と提携した、販売サイト独自の発送方法を利用するという公式のルールがあります。
しかし、私は説明文に「定形外郵便もできますよ」と記載していました。
なぜ、公式のルールがあるとわかっていたのにそのような文面になってしまったのか。
それは、Yahooフリマの他に、メルカリや楽天フリマなど他の販売サイトを運営していたためです。
そのまま説明文を使いまわしていたのが原因の一つだったんです。
当店で販売しているかごバッグは軽量です。
したがって、物によっては、宅急便やゆうパックのようなサイズを基準とした送料より、
重量を基準とした送料の方が安い場合もあります。
そのため、送料をできるかぎり抑えたいという
お客様へのサービスの一環としてそのような説明書きをしていました。
その配慮が仇となってしまったのですね。
いろいろな発送方法が使えるメルカリや楽天フリマなどは、今のところ、そのような説明書きをしても運営から規約違反の通知が来ることはありません。
しかし、Yahooフリマは、指定された発送方法しか利用できません。
説明文を使い回すにしても、規約違反がされていないかのチェックを怠っていた自分が悪いです。
Yahooフリマは当店のハンドメイド販売において稼ぎ頭のサイトですが、
今回の規約違反によって30～40近く出品していた商品がすべて取り消され、アカウントも制限されてしまいました。
出品だけではなく、他の商品への購入や「いいね」などもできない状況です。
3日後には制限解除の申請ができるので、忘れないようにスケジュール帳に入れておきました(;_;)
ちょうど取引の最中の商品があり
それはどうなるんだろう？と心配でしたが、
今回の販売サイトから受けたペナルティは「アカウント停止」ではなく「出品制限」なので、どうやら取引は続行できるとのことです。
アカウント停止になると、取引画面も見れませんし、発送のQRコードも出せません。
ですが
私のアカウントの取引画面はまだ生きていました。売れた分の取引画面が見れるし、発送のQRコードも出せる。
せっかく売れたのにキャンセルになるのか～と絶望的でしたが、そうではないとわかり、ひとまずは安心しました。
今月は売上が厳しいです。今のところ2点売れているのですが、その中の貴重な1点なので本当に良かったです。
今回、初めての事態なだけあってかなりショックを受けましたが、
数日後に解除申請を行えば復活が果たせそうなので、
今一度説明文で規約違反がないか確認してから
出品し直そうと思います。
ハンドメイド販売をしていると色々な壁にぶち当たりますが、
それらの困難を何とか乗り越え、新たな気持ちで3月を迎えたいです。
コメント